Condizioni Generali

Responsabile:    Avalon Textil S.L – CIF B97296313

Indirizzo:  Pol. Ind San Josep C/ La Venta s/n 46812 Aielo de Malferit, Valencia - Spagna

Contatto:   Email: info@domydom.com

Registro:   Volume 7.410, Foglio 103, numero di pagina V-88327 Iscrizione 5

Attività: Vendita e distribuzione online di qualsiasi tipo di prodotto tessile per la casa, come ad esempio biancheria da letto, asciugamani o tappeti, ecc.

AMBITO DEL CONTRATTO

Le presenti Condizioni Generali di Acquisto si applicano alla vendita di tutti i prodotti di DomyDom attraverso la sua pagina web, ai consumatori ai quali si possano consegnare ordini in Europa (solo zona Euro). Avalon Textil informa che il suo sito internet è rivolto esclusivamente a un pubblico di età maggiore di 18 anni e si riserva il diritto di cancellare l'account di accesso di un cliente qualora si rilevino attività fraudolente, speculative o in malafede nell'utilizzo di questo servizio.

LIMITE DI ACQUISTO

Per motivi di sicurezza, non si possono effettuare acquisti per più di 1.000 € né con più di 40 articoli per ordine. Per gli ordini di grande volume, si prega di contattare il nostro Servizio di Assistenza Clienti chiamando il +34 673145981 o attraverso lo stesso numero via WhatsApp, via email a info@domydom.com o chat.

TERMINI DI CONSEGNA

I tempi di consegna per la Spagna sono di 24/48 ore, per il Portogallo di 3-4 giorni e per la Francia e il resto dei paesi dell'Unione Europea i tempi oscillano tra 4-7 giorni lavorativi a partire dal giorno in cui l'ordine parte dal nostro magazzino. In alcuni casi come con la consegna a paesi molto lontani dal nostro magazzino o per i periodi festivi e di grande richiesta, le consegne possono tardare alcuni giorni in più.

La consegna sarà ritenuta effettuata a partire dal momento in cui il corriere informerà che il cliente ha ricevuto l'ordine, attraverso il suo sistema di controllo.

Gli ordini ricevuti sul nostro sito internet usciranno dai nostri magazzini il giorno seguente l'effettuazione dell'ordine.

In caso di mancato ricevimento del pacco entro il limite temporale dopo vari tentativi di consegna e qualora esso sia riportato in magazzino, ti verrà rimborsato l'importo del tuo ordine meno le spese di spedizione e di restituzione.

IMPOSSIBILITÀ DI CONSEGNARE

Qualora non si possa realizzare la consegna per assenza del destinatario, l'agenzia di trasporto cercherà di contattarlo telefonicamente e qualora non ci riesca lo informerà via email. Dopo due tentativi falliti, il cliente dovrà contattare l'agenzia incaricata del trasporto per procedere alla consegna. Qualora dopo 10 giorni il cliente non reclami il suo pacco, lo stesso sarà restituito al nostro magazzino e si riterrà che il cliente abbia rinunciato all'acquisto. In tal caso, sarà gestito come reso a seguito di annullamento e verranno applicate le relative spese.

RESI E CANCELLAZIONI

Esistono varie procedure per l'effettuazione di resi e cancellazioni. Di seguito vengono indicate le caratteristiche di ciascuno, così come i relativi costi e le relative condizioni.

Ti ricordiamo che, per motivi logistici, si potranno effettuare solamente resi. Se desideri fara una permuta, dovrai effettuare un nuovo ordine.

Tutti i prodotti che stanno per essere restituiti devono essere debitamente imballati.

In caso di cancellazione, sarai responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.

RESI PER CANCELLAZIONE

Limite temporale: 30 giorni dalla ricezione dell'ordine

Costo: Consultare le tariffe sui resi 

Procedura:

1.    Per effettuare un reso dovrai accedere alla sezione Il mio account – Inizia sessione – Reso e segui i passi indicati.

2.    Successivamente, riceverai una email di conferma con tutti i dettagli del reso.

3.    Affinché possiamo effettuare il reso correttamente, il prodotto da restituire deve essere nel suo imballaggio originale senza essere aperto e non deve mostrare segni di manipolazione.

4.    Assicurati che gli articoli siano ben imballati affinché non subiscano alcun danno durante il trasporto.

5.    Il rimborso del reso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto e con un limite temporale tra 2 e 7 giorni lavorativi a partire dalla ricezione del tuo pacco nei nostri magazzini e dopo averne verificato lo stato.

Le spese iniziali di spedizione NON sono rimborsabili.

Ti rimborseremo gli articoli non appena li avremo ricevuti nei nostri magazzini e avremo effettuato i controlli necessari.

Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento con il quale era stato effettuato l'addebito. Tuttavia, potremo trattenere il rimborso fino alla ricezione della merce o finché non ci presenterai prova della restituzione degli articoli, a seconda di quale condizione si verifica per prima.

Se l'importo del rimborso non è corretto, per favore contattaci via email all'indirizzo info@domydom.com.

RIMBORSI PER ERRORE O DIFETTO NEGLI ARTICOLI ACQUISTATI

Limite temporale: 7 giorni dalla ricezione dell'ordine

Costo: Gratuito a seguito di difetto, ricezione di un prodotto errato.

Hai a disposizione 7 giorni dal ricevimento del pacco per informarci di qualsiasi inconveniente con l'ordine ricevuto.

Dovrai metterti in contatto con la nostra Assistenza Clienti chiamando il numero 902 702 597 o via WhatsApp al +34 673 145981, via email a info@domydom.com o attraverso la nostra chat. Dovrai indicarci il numero d'ordine e allegare le foto relative al difetto/errore per la valutazione e l'elaborazione.

Successivamente, riceverai una email di conferma relativa all'inconveniente e ai passi da seguire.

Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento con il quale era stato effettuato l'addebito. Tuttavia, potremo trattenere il rimborso fino alla ricezione della merce o finché non ci presenterai prova della restituzione degli articoli, a seconda di quale condizione si verifica per prima.

SPESE DI SPEDIZIONE

Puoi consultare le tariffe sulle spedizioni

Per il resto dei paesi non precedentemente indicati, inviaci una email a info@domydom.com per sapere come possiamo aiutarti.

In caso di reso del pacco per non averlo ricevuto in tempo, verranno applicati sia i costi di spedizione sia quelli di reso.

TRACCIATURA DEL TUO ORDINE

Non appena l'ordine uscirà dai nostri magazzini, ti informeremo attraverso il nostro negozio online dello stato dello stesso.

PAGAMENTO DELL'ORDINE

I prezzi sono visibili in qualsiasi momento durante la procedura di acquisto. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA.

Esistono tre metodi di pagamento per l'acquisto dei nostri articoli:

·       CARTA DI CREDITO VISA / BIZUM

Una volta confermato l'acquisto, il nostro sito ti reindirizzerà alla piattaforma per il pagamento sicuro di BBVA dove ti verranno richiesti i dati della tua carta VISA, pertanto tutta la procedura di pagamento verrà effettuata attraverso tale piattaforma.

·       PAYPAL

Una volta completato l'acquisto, il nostro sito ti reindirizzerà alla piattaforma di Paypal, dove potrai accedere al tuo conto e inizierà la procedura di pagamento attraverso tale piattaforma.

·       AMAZON PAY

Una volta confermato l'acquisto, il nostro sito Web ti reindirizzerà alla piattaforma Amazon dove verranno richiesti i dati del tuo account, quindi l'intero processo di pagamento verrà effettuato tramite tale piattaforma.

REGALI E PROMOZIONI

In caso di restituzione integrale di un ordine in cui è stato offerto un regalo con l'acquisto, il cliente sarà obbligato a restituire il REGALO ricevuto. In caso contrario, se il cliente decide di trattenere il REGALO, Domydom si riserva il diritto di detrarre dall'importo totale da restituire il valore del prodotto regalato.

Se desideri effettuare un reso in promozioni 2x1, il cliente deve restituire entrambi i prodotti. Non puoi tenerne uno e richiedere il rimborso dell'importo dell'altro.

I regali verranno consegnati per cliente che acquista e fino ad esaurimento scorte.

GARANZIE DEL PRODOTTO

Tutti i prodotti esposti per la vendita sul nostro sito internet sono di prima qualità, con un processo produttivo attento e studiato per garantire la soddisfazione dei nostri clienti.

MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI ACQUISTO

Avalon Textil si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Acquisto. Qualsiasi modifica non avrà effetti sugli ordini in corso.