Allgemeine bedingungen

Verantwortlicher:    Avalon Textil S.L – CIF B97296313

Anschrift:  Pol. Ind San Josep C/ La Venta s/n 46812 Aielo de Malferit, Valencia - Spanien

Kontakt:   E-Mail: info@domydom.com

Handelsregister:   Band 7.410, Blatt 103, Seite Nummer V-88327, 5. Eintrag

Aktivität:  Online-Verkauf und -Vertrieb von Heimtextilien aller Art, wie Bettwäsche, Handtücher, Teppiche usw.

GELTUNGSBEREICH DES VERTRAGS

Diese Allgemeinen Einkaufsbedingungen gelten für den Verkauf aller Produkte von DomyDom über die Website an Verbraucher, an die Bestellungen in Europa (nur Eurozone) geliefert werden können. Avalon Textil weist darauf hin, dass seine Website ausschließlich für ein Publikum über 18 Jahren bestimmt ist und behält sich das Recht vor, das Zugangskonto eines Kunden zu löschen, wenn betrügerische, spekulative oder böswillige Handlungen bei der Nutzung dieses Dienstes festgestellt werden.

KAUFLIMIT

Aus Sicherheitsgründen können keine Einkäufe von mehr als 1.000 € oder mehr als 40 Artikeln pro Bestellung getätigt werden. Für Großbestellungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer +34 673145981 oder unter der gleichen Nummer per WhatsApp, per E-Mail an info@domydom.com oder per Chat.

LIEFERZEITEN

Die Lieferzeit nach Spanien beträgt 24/48 Stunden, nach Portugal 4-4 Tage und nach Frankreich und anderen EU-Ländern beträgt die Lieferzeit zwischen 3-7 Werktagen ab dem Tag, an dem die Bestellung unser Lager verlässt. In einigen Fällen, wie z. B. bei Lieferungen in Länder, die weit von unserem Lager entfernt sind, oder während Feiertagen und Zeiten hoher Nachfrage, kann die Lieferung einige Tage länger dauern.

Eine Lieferung gilt als erfolgt, sobald der Spediteur über das Überwachungssystem des Spediteurs meldet, dass der Kunde die Bestellung erhalten hat.

Bestellungen, die über unsere Website eingehen, verlassen unser Lager am Tag nach der Bestellung.

Wenn wir Ihr Paket nach mehreren Zustellversuchen nicht innerhalb der festgelegten Frist erhalten und es an das Lager zurückgeschickt wird, erstatten wir Ihnen den Betrag Ihrer Bestellung abzüglich der Versand- und Rücksendekosten.

NICHTLIEFERUNG

Wenn die Zustellung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers nicht erfolgen kann, wird das Transportunternehmen versuchen, den Empfänger telefonisch zu erreichen, und wenn dies nicht möglich ist, den Empfänger per E-Mail informieren. Nach zwei erfolglosen Versuchen muss sich der Kunde mit dem Transportunternehmen in Verbindung setzen, um die Auslieferung durchzuführen. Wenn der Kunde das Paket nach 10 Tagen nicht abgeholt hat, wird es an unser Lager zurückgeschickt und es wird davon ausgegangen, dass der Kunde den Kauf widerrufen hat. Wenn dies der Fall ist, wird es wie eine Rücksendung wegen Widerruf behandelt und mit den entsprechenden Gebühren belegt.

RÜCKSENDUNGEN UND WIDERRUF

Für Rücksendungen und Widerrufe gibt es unterschiedliche Verfahren. Nachfolgend sind die Merkmale der einzelnen Angebote sowie ihre Kosten und Bedingungen beschrieben.

Wir erinnern Sie daran, dass aus logistischen Gründen nur Rücksendungen möglich sind. Wenn Sie eine Änderung vornehmen möchten, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Alle Produkte, die zurückgegeben werden sollen, müssen ordnungsgemäß verpackt sein.

Im Falle des Widerrufs haften Sie nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf eine zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Handhabung der Waren zurückzuführen ist.

RÜKSENDUNGEN BEI WIDERRUF

Frist: 30 Tage ab Erhalt der Bestellung

Kosten: Siehe Rücksendetarife 

Vorgehensweise:

1.    Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie in den Bereich Mein Konto - Login - Rücksendungen gehen und die angegebenen Schritte befolgen.

2.    Sie erhalten dann eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details zu Ihrer Rücksendung.

3.    Damit wir die Rücksendung des Produkts ordnungsgemäß durchführen können, muss sich das zurückzusendende Produkt in der Originalverpackung befinden und es darf nicht geöffnet sein oder den Anschein erwecken, dass es benutzt wurde.

4.    Achten Sie darauf, dass die Artikel gut verpackt sind, damit sie beim Transport nicht beschädigt werden.

5.    Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, und innerhalb von 2 bis 7 Werktagen, nachdem wir Ihr Paket in unseren Lagern erhalten und die entsprechenden Prüfungen vorgenommen haben.

Die ursprünglichen Versandkosten werden NICHT erstattet.

Wir werden Ihnen die Artikel und die Versandkosten erstatten, sobald die Rücksendung in unserem Lager eingeht und wir die entsprechenden Prüfungen durchgeführt haben.

Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, mit dem sie bezahlt wurde. Wir können die Rückerstattung jedoch verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welche Bedingung zuerst erfüllt ist.

Wenn der Betrag der Rückerstattung nicht korrekt ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@domydom.com.

RÜCKSENDUNGEN AUFGRUND VON FEHLERN ODER MÄNGELN AN GEKAUFTEN ARTIKELN

Frist: 7 Tage ab Erhalt der Bestellung

Kosten: Kostenlos aufgrund eines Defekts, eines Fehlers oder des Erhalts eines falschen Produkts.

Sie haben 7 Tage ab Erhalt des Pakets Zeit, um einen Vorfall mit der erhaltenen Bestellung zu melden.

Wenden Sie sich an unseren Kundendienst unter der Telefonnummer 902 702 597 oder per WhatsApp unter +34 673 145981, per E-Mail unter info@domydom.com oder über unseren Chat. Geben Sie die Nummer Ihrer Bestellung an und fügen Sie die entsprechenden Fotos der des Fehlers oer Defektes zur Bewertung und Abwicklung bei.

Sie erhalten dann eine Bestätigungs-E-Mail über Ihren Vorfall und die weiteren Schritte.

Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, mit dem sie bezahlt wurde. Wir können die Rückerstattung jedoch verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welche Bedingung zuerst erfüllt ist.

LIEFERKOSTEN

Sie können die Versandtarife einsehen.

Für alle anderen Länder, die oben nicht aufgeführt sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@domydom.com, um zu sehen, wie wir Ihnen helfen können.

Im Falle einer Rücksendung des Pakets wegen nicht rechtzeitiger Entgegennahme werden sowohl die Versand- als auch die Rücksendekosten berechnet.

VERFOLGUNG IHRER BESTELLUNG

Sobald die Bestellung unser Lager verlässt, informieren wir Sie über den Status Ihrer Bestellung in unserem Online-Shop.

ZAHLUNG DER BESTELLUNG

Die Preise werden während des Kaufvorgangs jederzeit angezeigt. Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

Für den Kauf unserer Produkte stehen Ihnen drei Zahlungsarten zur Verfügung:

·       VISA-KREDITKARTE / BIZUM

Sobald der Kauf bestätigt ist, werden Sie von unserer Website auf die sichere Zahlungsplattform von BBVA weitergeleitet, wo Ihre VISA-Kartendaten abgefragt werden. Der gesamte Zahlungsvorgang wird über diese Plattform abgewickelt.

·       PAYPAL

Sobald der Kauf bestätigt ist, werden Sie von unserer Website auf die Paypal-Plattform weitergeleitet, wo Sie auf Ihr Konto zugreifen und den Zahlungsvorgang über diese Plattform starten können.

·       AMAZON PAY

Sobald der Kauf bestätigt ist, werden Sie von unserer Website auf die Amazon-Plattform weitergeleitet, wo Ihre Kontodaten abgefragt werden, sodass der gesamte Zahlungsvorgang über diese Plattform abgewickelt wird.

GESCHENKE UND AKTIONEN

Im Falle einer vollständigen Rückgabe einer Bestellung, bei der beim Kauf ein Geschenk angeboten wurde, ist der Kunde verpflichtet, das erhaltene GESCHENK zurückzugeben. Andernfalls, wenn der Kunde beschließt, das GESCHENK zu behalten, behält sich Domydom das Recht vor, den Wert des geschenkten Produkts vom zurückzusendenden Gesamtbetrag abzuziehen.

Wenn Sie bei 2x1-Aktionen eine Rückgabe vornehmen möchten, muss der Kunde beide Produkte zurückgeben. Sie können nicht eine behalten und eine Rückerstattung des Betrags der anderen beantragen.

Die Geschenke werden pro Kunde geliefert, der kauft und solange der Vorrat reicht.

PRODUKTGARANTIEN

Alle Produkte, die wir auf unserer Website zum Verkauf anbieten, sind von höchster Qualität. Sie werden sorgfältig verarbeitet und gelagert, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu garantieren.

ÄNDERUNG DER ALLGEMEINEN EINKAUFSBEDINGUNGEN

Avalon Textil behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Einkaufsbedingungen jederzeit zu ändern. Bereits laufende Bestellungen sind von jeglichen Änderungen nicht betroffen.